Experiența unei femei cu Kia Finance
O proprietară de Kia, Samantha Clarke, a fost șocată să afle că, în urma a cinci ani în care a efectuat plăți duble pentru un împrumut auto, a primit o notificare prin care era informată că este în întârziere cu plățile și că are o taxă de întârziere.
Plăți duble pentru a plăti mai repede
Clarke a cumpărat un Kia nou în 2020, având o rată lunară de 450 de dolari, datorată pe 15 ale fiecărei luni. Dorind să achite mai repede vehiculul, ea a stabilit un sistem prin care trimitea 450 de dolari pe 15 ale lunii și încă 450 de dolari pe 30. Astfel, a menținut acest program de plăți duble timp de cinci ani, avansând semnificativ în rambursarea împrumutului.
Problema neașteptată
În august 2025, Clarke a rămas cu doar 1.500 de dolari din împrumut. Pe 20 august, a trimis o plată de 900 de dolari, dar pe 31 august a primit o scrisoare de la Kia Finance care îi mulțumea pentru plată, dar o informa că aceasta a fost întârziată și că va fi adăugată o taxă de întârziere la următoarea factură.
Apelul la serviciul clienți
Când Clarke a contactat Kia Finance pentru a explica situația, reprezentantul nu a fost dispus să o ajute, spunând că plățile suplimentare nu erau problema lor. A subliniat că rata de plată era datorată pe 15 și că plata efectuată pe 20 a dus la o întârziere, ceea ce a generat taxa. Clarke a început să râdă de răspunsul reprezentantului, iar acesta s-a supărat.
Amenințarea de a-i lua mașina
Conflictul a escaladat, iar reprezentantul a amenințat-o pe Clarke că, dacă nu plătește taxa de întârziere, mașina ei va fi confiscată. Clarke, care a efectuat plăți suplimentare timp de cinci ani fără probleme, a fost incredulă: „Este amuzant pentru mine. Niciodată nu a existat o problemă cu plata suplimentară de 450 de dolari până când am ajuns la 1.500 de dolari.”
Opinii și reacții pe rețelele sociale
Experiența lui Clarke a devenit virală pe rețelele sociale, generând reacții din partea utilizatorilor care au fost indignați de situație. Comentariile sugerează că, tehnic, auto ar fi trebuit să fie deja plătit, având în vedere plățile suplimentare efectuate.
Concluzie
Cazul lui Samantha Clarke subliniază importanța clarificării politicilor de plată cu creditorii și a asigurării că plățile suplimentare sunt aplicate corect. Această experiență poate avea implicații semnificative asupra modului în care proprietarii de vehicule își gestionează împrumuturile auto.
