Femeile și prejudecățile la magazinele de piese auto
Experiențele femeilor la magazinele de piese auto sunt adesea negative, multe dintre ele simțind că sunt tratate ca și cum nu ar înțelege nimic despre mașinile lor. Studiile efectuate de Universitatea Northwestern confirmă că femeile primesc adesea oferte mai mari pentru aceleași reparații, deoarece angajații presupun că nu vor ști mai bine.
Incidentul de la AutoZone
Tessa, o creatoare de conținut pe TikTok, a relatat o experiență frustrantă la un magazin AutoZone, unde a fost tratată cu dispreț de un angajat. Într-un videoclip, ea povestește cum a mers la AutoZone pe East First Pittsburgh Street pentru a cumpăra lămpi de mers pe timp de zi pentru Jeep-ul ei Compass din 2018, având deja numărul exact al piesei de pe site-ul AutoZone.
Cu toate acestea, când a cerut ajutorul, angajatul a acționat ca și cum nu ar ști despre ce vorbește, sugerând că lămpile de mers pe timp de zi sunt, de fapt, faruri. După 10 minute de discuții, angajatul a spus că AutoZone nu are lămpile necesare și că ar trebui să le comande. Tessa, pierzându-și răbdarea, a arătat lampa pe care o căuta, care se afla chiar în magazin.
„Șaizeci de dolari mai târziu”, a spus ea, „dacă nu aveam nevoie de ele, i-aș fi spus ‘[expletiv]’.”
Posibile soluții pentru clienți
Dacă un client consideră că un angajat AutoZone este disprețuitor sau neîndemânatic, poate depune o plângere la managerul magazinului sau poate trimite preocupările la corporație. Managerii pot revizui situația, analiza înregistrările video și aborda comportamentul angajatului.
Funcția lămpilor de mers pe timp de zi
Aceste lămpi sunt concepute pentru a face mașinile mai vizibile pentru ceilalți participanți la trafic, fiind de obicei LED-uri integrate în sistemul existent de faruri și lumini spate. Ele se aprind automat atunci când motorul este pornit și se sting când farurile principale sunt activate noaptea. Utilizarea acestor lumini îmbunătățește timpul de reacție al altor șoferi în condiții de iluminare scăzută, reducând astfel riscul de accidente.
Reacțiile utilizatorilor
Comentariile la videoclipul Tessei au inclus mai multe experiențe similare din partea altor femei, care au relatat momente în care au fost tratate cu dispreț la magazinele de piese auto. Un utilizator a menționat că a fost încercat să i se vândă un filtru de aer de cabină la un preț exagerat, în ciuda faptului că îl putea cumpăra mult mai ieftin online. Alții au subliniat că astfel de interacțiuni sunt comune în întreaga industrie auto.
Unii comentatori au sugerat că problema ar putea fi legată de sistemele informatice ale magazinelor, care nu afișează întotdeauna corect ce se află pe rafturi.
Concluzie
Experiențele negative ale femeilor în magazinele de piese auto subliniază prejudecățile persistente din industrie, dar și nevoia de a îmbunătăți serviciile clienților. Este esențial ca magazinele să abordeze aceste probleme pentru a oferi o experiență mai bună tuturor clienților, indiferent de gen.
