Problemele unei femei din Florida cu noua sa Mazda CX-90
O femeie din Florida a avut o experiență dezamăgitoare după ce a achiziționat un Mazda CX-90. După ce a făcut un upgrade de la un Ford Explorer la un model hibrid nou, ea a întâmpinat probleme serioase aproape imediat după ce a părăsit dealerul.
Defecțiuni imediate și schimbări de vehicul
Într-un videoclip viral cu peste 2,6 milioane de vizualizări, utilizatoarea TikTok @adventure.sleep.repeat a explicat cum, după ce a parcat mașina în fața casei, a descoperit că aceasta s-a blocat a doua zi dimineața. „Toată mașina se blochează, se oprește, nu o mai pot conduce”, a relatat ea. Dealerul a trimis o platformă pentru a remorca mașina, iar ea a primit un alt CX-90 ca înlocuitor, dar problemele au continuat să apară.
Alerte constante și probleme mecanice
După aproximativ o lună cu mașina de înlocuire, utilizatoarea a început să primească constant notificări pe telefon legate de starea de încărcare a vehiculului. La întoarcerea la dealer pentru reparații, ea a descoperit o problemă gravă cu liniile de aer condiționat, care se desfăceau și deteriorau sistemul AC și bateria. „Nu este în regulă să conduc copiii mei în această mașină”, a subliniat ea.
Acțiuni legale sub Legea Lemon
Frustrată de situație, @adventure.sleep.repeat a decis să depună o cerere în baza Legii Lemon, care oferă protecție consumatorilor pentru vehicule defecte. Ea a inclus toate documentele necesare, inclusiv formulare W-9 și extrase financiare, menționând că a plătit aproape 11.000 de dolari ca avans și continuă să facă plăți pentru un vehicul pe care nu îl poate utiliza.
Ce este Legea Lemon?
Legea Lemon din Florida acoperă defectele care afectează semnificativ utilizarea, valoarea sau siguranța unui vehicul nou. Defectele trebuie raportate producătorului în termen de 24 de luni de la livrare. Dacă un producător nu reușește să repare problema după un număr rezonabil de încercări, acesta este obligat să cumpere vehiculul defect sau să ofere un înlocuitor.
Intervenția Mazda și starea actuală
După ce videoclipul său a devenit viral, Mazda a contactat utilizatoarea pentru a-i oferi asistență. Recent, ea a primit un mesaj vocal din partea companiei, care a indicat intenția de a efectua o răscumpărare a vehiculului. Cu toate acestea, problema nu a fost încă rezolvată complet.
Concluzie
Experiența dezamăgitoare a utilizatoarei cu Mazda CX-90 subliniază importanța protecției consumatorului prin legile existente și provocările întâmpinate de cei care achiziționează vehicule noi. Această situație ilustrează nevoia de transparență și responsabilitate din partea producătorilor auto.
