Probleme cu garanția la Kia
O proprietară a unui Kia Soul din 2017, pe nume Sammi Jo, a criticat un dealer auto pentru că nu a prioritizat repararea garanției mașinii sale. Aceasta susține că vehiculul său a intrat în „mod de avarie” din cauza unui defect de fabricație la motor, indicat prin codul P1326. Deși reparațiile aferente acestui cod sunt acoperite de garanția Kia, Sammi Jo se confruntă cu dificultăți în a obține suportul dealerului pentru a rezolva problema.
Ce este „modul de avarie” la Kia?
Sammi Jo a postat un videoclip pe TikTok în care explică situația sa. Ea afirmă că mașina sa este „indrivable” din cauza unei probleme cunoscute cu rulmenții motorului. Potrivit unui site dedicat reglementărilor legate de motoarele Kia, există o problemă ce afectează vehiculele Kia și Hyundai fabricate între 2010 și 2020, iar o propunere de soluționare a fost realizată în acest sens. Aceasta include o extindere a garanției la „15 ani sau 150.000 de mile” pentru vehiculele afectate, din cauza deteriorării asamblării blocului motor.
Reacția dealerului și problemele întâmpinate
Un dealer Kia a explicat că codul P1326 indică „uzura excesivă a rulmenților de conectare”. Atunci când senzorul detectează vibrații anormale, codul este activat pentru a avertiza asupra posibilelor daune ale motorului. Dealerii sunt sfătuiți să nu ignore acest cod, deoarece poate duce la probleme mai severe, inclusiv la defectarea completă a motorului.
Reticența dealerilor în a efectua reparații de garanție
Sammi Jo nu este singura care s-a confruntat cu dificultăți în obținerea reparațiilor de garanție. Un utilizator de pe Reddit a observat o tendință recurentă a dealerilor de a evita aceste reparații, din cauza profitabilității reduse pentru centrele de service. Unii utilizatori au comentat că lucrările de garanție plătesc foarte puțin pentru tehnicieni și consilieri de service, iar compensația pentru aceste reparații este adesea întârziată, ceea ce lasă atelierele de reparații în așteptare.
Concluzie
Problemele întâmpinate de proprietarii de Kia în ceea ce privește reparațiile de garanție evidențiază o deficiență sistemică în modul în care dealerii gestionează astfel de situații, ceea ce poate afecta în mod semnificativ experiența clienților și încrederea în brand.
