Incidentul cu Nissan Altima
Un vânzător de la @graceautogroup a relatat o situație frustrantă în care un tată a acuzat concesionarul că a vândut o mașină Nissan Altima fără funcția Apple CarPlay, pe care el și fiica sa o considerau esențială pentru siguranța la volan. Incidentul a devenit viral, având peste 194.000 de vizualizări.
Reacția tatălui
Tatăl tinerei a sunat vânzătorul, exprimându-și furia și cerând returnarea mașinii, acuzând concesionarul de publicitate falsă. El a susținut că Apple CarPlay nu era inclus, deși această funcție este standard pentru modelul 2023 al Nissan Altima.
Clarificările vânzătorului
Vânzătorul a subliniat că afirmația tatălui era ridicolă, având în vedere că Apple CarPlay și Android Auto erau listate pe eticheta geamului vehiculului ca fiind incluse. El a confirmat, de asemenea, cu ajutorul VIN-ului vehiculului că mașina dispune de aceste caracteristici.
Problemele tehnice
Chiar și după confirmarea că Apple CarPlay era inclus, clientul a susținut că sistemul nu funcționa. Reprezentanții dealerului au sugerat că problema ar putea fi cauzată de un cablu defectuos, o actualizare de software sau o eroare de utilizator. Dealerul a programat o întâlnire de service pentru a ajuta clientul să rezolve problema.
Popularitatea Apple CarPlay
Apple CarPlay a devenit o caracteristică foarte căutată în vehiculele noi, iar mulți cumpărători nu iau în considerare o mașină care nu o include. Deși Apple încearcă să extindă utilizarea CarPlay prin versiuni noi, unele mărci auto, precum Audi, Ford și Mercedes-Benz, s-au retras din colaborarea cu CarPlay Ultra din cauza problemelor legate de controlul datelor.
Concluzie
Incidentul evidențiază importanța pe care clienții o acordă funcțiilor tehnologice în alegerea unui vehicul, precum și provocările cu care se confruntă dealerii auto în gestionarea așteptărilor consumatorilor.
