Cultura bacșișului la Uber
În prezent, mulți utilizatori de Uber se confruntă cu dilema bacșișului după finalizarea unei curse. Deși bacșișul era o practică clar definită pentru chelneri, barmani și frizeri, acum se extinde și la șoferii de rideshare. Aceasta a dus la confuzie cu privire la așteptările reale ale companiilor și la comportamentele consumatorilor.
Reacția utilizatorilor de rideshare
Un videoclip viral, realizat de TikTokerul Taylor Donoghue, a adunat peste 43.000 de vizualizări. Donoghue a descoperit că majoritatea oamenilor nu oferă bacșiș șoferilor de Uber, în ciuda faptului că ea a fost constantă în a face acest lucru. Ea a menționat: „Cică oamenii nu își răsplătesc șoferii de Uber.” Această descoperire a generat o reflecție asupra standardelor de bacșișuri în diverse servicii.
Standardele de bacșiș
Donoghue a comparat bacșișurile pentru Uber cu cele din restaurante, unde chelnerii depind de tips. De asemenea, ea a subliniat că contextul joacă un rol important în decizia de a oferi un bacșiș. De exemplu, pentru o cursă lungă sau când șoferul ajută cu bagajele, bacșișul este mai justificat. În contrast, pentru o cursă scurtă, ea înțelege de ce unii nu oferă bacșiș.
Statisticile despre bacșișuri
Conform datelor de la Gridwise, doar aproximativ 25% din cursele de rideshare includ un bacșiș, comparativ cu aproape 90% din livrările de mâncare. Bacșișurile reprezintă doar 10% din veniturile șoferilor de rideshare, în timp ce pentru lucrătorii din livrări, acest procent ajunge la 51%. Deși procentajul este mai mic, aproape 80% dintre șoferi consideră bacșișurile esențiale pentru venitul lor total, iar 70% afirmă că acestea influențează satisfacția la locul de muncă.
Veniturile șoferilor și politica Uber
Șoferii Uber și Lyft câștigă în medie între 20 și 33 de dolari pe oră, dar aceste sume nu includ cheltuieli precum benzină, întreținere și asigurare, pe care le suportă ei înșiși. La început, Uber a promovat ideea că bacșișul nu era necesar, iar șoferii nu puteau accepta bacșișuri până în 2017. Acum, aplicația încurajează utilizatorii să ofere bacșișuri după fiecare cursă, iar șoferii pot ajusta evaluarea pasagerilor în funcție de comportamentul acestora referitor la bacșișuri.
Reacții ale utilizatorilor
Comentariile utilizatorilor reflectă diverse opinii asupra bacșișurilor la Uber. Unii consideră că nu este responsabilitatea lor să subvenționeze o corporație multimiliardară, în timp ce alții menționează că, la început, Uber a afirmat că bacșișul era inclus în tarif. Mulți utilizatori susțin că bacșișul nu ar trebui să fie o practică obișnuită și că angajatorii ar trebui să-și plătească corect angajații.
Concluzie
Cultura bacșișului la Uber rămâne un subiect controversat, cu diverse percepții și așteptări din partea consumatorilor. O mai bună înțelegere a contextului și a statisticilor poate ajuta utilizatorii să ia decizii mai informate în ceea ce privește bacșișurile pentru șoferii de rideshare.
