Femeie acuză un mecanic de „înșelătorie” la un service auto din New York
O femeie susține că a fost „înșelată” să plătească pentru mai multe servicii auto decât a solicitat, în timpul unei vizite care ar fi trebuit să fie rapidă la mecanic. Creatoarea de conținut de pe TikTok, @livin_laughin_lovin_, a filmat o vizită la un service auto, explicând că a venit doar pentru un schimb de ulei și o inspecție auto de stat în New York. În timp ce aștepta, a decis să transforme experiența într-un joc, întrebându-se ce alte servicii îi vor fi recomandate.
Servicii suplimentare recomandate
Deși nu este clar dacă a fost într-adevăr înșelată, mecanicii i-au sugerat servicii suplimentare, iar ea a subliniat că acest tip de comportament se întâmplă frecvent femeilor care merg singure la mecanic. Într-un alt text suprapus pe videoclip, ea afirmă: „AU ÎNCERCAT SĂ ÎMI CERE 2K PENTRU SCHIMBAREA FRÂNELOR.”
Discriminarea de gen în service-urile auto
Studii arată că femeile sunt adesea citate cu prețuri mai mari în service-urile auto sau li se spune că au nevoie de lucrări suplimentare, mai ales atunci când par nesigure în legătură cu costul reparației sau cu necesitatea serviciului. Un studiu din 2017 al Harvard Business School a constatat că femeile care sunau la un service auto și admiteau că nu cunosc prețul practicat erau citate cu aproximativ 20 de dolari mai mult decât bărbații care spuneau același lucru. Se consideră că unii mecanici presupun că bărbații vor observa un preț umflat, în timp ce femeile sunt mai predispose să-l accepte.
Provocările cu care se confruntă femeile
Problema nu se limitează doar la prețuri mai mari. Unele femei susțin că au fost împinse să efectueze servicii inutile sau că li s-a spus că piese au fost înlocuite, când de fapt nu au fost. Atelierele necorecte pot exploata disconfortul clienților în acest mediu dominat de bărbați, mizând pe faptul că aceștia vor fi prea intimidați pentru a contesta factura.
Modalități de protecție pentru consumatori
Există numeroase modalități prin care consumatorii se pot proteja. Este recomandat să verifice prețurile înainte de a merge la service, să sune la mai multe ateliere pentru a compara oferte și să ceară estimări în scris. Este important să nu ezite să ceară mecanicului să identifice problema și să returneze piesele vechi în cazul în care acestea sunt înlocuite. Pentru reparații majore, obținerea unei a doua păreri poate economisi bani și stres. De asemenea, afaceri deținute de femei, precum Girls Auto Clinic, se concentrează pe crearea unui proces clar și împuternicitor pentru femei.
Reacțiile publicului
În descrierea videoclipului său, @livin_laughin_lovin_ le cere urmăritorilor să o ajute, întrebându-i dacă a fost înșelată. Deși este imposibil să se știe fără a verifica starea mașinii sau a frânelor sale, mulți comentatori au încurajat-o să obțină o a doua părere și să își găsească un mecanic de încredere. Comentariile au inclus observații precum: „2k este o sumă exagerată, dar caută să îți schimbi frânele undeva altundeva” și „E întotdeauna bine să ai un mecanic de încredere.”
Concluzie
Experiența femeii subliniază o problemă persistentă de discriminare de gen în industria auto, evidențiind necesitatea ca consumatorii, în special femeile, să fie bine informați și să își protejeze drepturile atunci când interacționează cu mecanicii.
