Probleme cu frânele la Kia Telluride 2025
O femeie afirmă că noul ei Kia Telluride 2025 a dezvoltat probleme la frâne în primele săptămâni de la achiziție, dar dealerul de la care l-a cumpărat nu îi răspunde la apeluri.
Experiența consumatorului
Harlie Bender, o mamă care a cumpărat SUV-ul pe 13 mai, susține că a observat probleme cu frânele la scurt timp după achiziție. După ce a contactat managerul de service de la dealerul local Kia, acesta nu a returnat apelurile sale. Bender a postat un videoclip pe TikTok, care a avut peste 22.000 de vizualizări, menționând că nu a primit un răspuns de aproape patru luni.
Contactarea serviciului clienți
După săptămâni fără răspuns, Bender a contactat serviciul clienți corporativ al Kia. Deși un reprezentant a fost de ajutor inițial, ea a escaladat problema din cauza tăcerii continue a dealerului. A dus mașina la un alt dealer Kia, care a diagnosticat problema ca fiind activarea normală a sistemului de frânare ABS, sugerând că ea pur și simplu nu era obișnuită cu acesta, având în vedere că mașina este echipată cu anvelope de off-road. Bender nu s-a declarat mulțumită de această explicație.
Alte probleme cu vehiculul
Pe lângă problemele cu frânele, Bender a întâmpinat dificultăți și cu ușa din spate a vehiculului, care nu se închidea corect. După ce a verificat dacă există obstrucții, a descoperit că mecanismul de blocare părea blocat și deplasat. Ea a menționat că soțul ei a reușit să închidă ușa, dar subliniază că nu poate returna vehiculul la un alt brand din cauza politicilor Kia.
Drepturile consumatorilor cu privire la vehicule defecte
Dacă ați achiziționat un vehicul nou cu probleme mecanice serioase, atât legile federale, cât și cele de stat oferă protecții consumatorilor. Conform Biroului pentru Protecția Financiară a Consumatorilor (CFPB), majoritatea statelor au legi care obligă producătorii să repare problemele fără costuri sau să ofere cumpărătorilor opțiunea de a-și recupera banii dacă vehiculul nu îndeplinește standardele de calitate și performanță. Aceste protecții variază semnificativ de la un stat la altul.
Reacții și sfaturi din comunitate
Mulți utilizatori au fost empatici față de situația lui Bender, însă unii au dat vina pe ea pentru alegerea de a cumpăra un Kia. Alții au oferit sfaturi utile, sugerând contactarea unui avocat pentru a analiza opțiunile legale în cazul în care dealerul nu acționează.
Concluzie
Cazul lui Harlie Bender evidențiază provocările întâlnite de consumatori în relația cu dealerii auto și importanța cunoașterii drepturilor lor în cazul achizițiilor de vehicule noi. Problemele cu frânele și lipsa de comunicare din partea dealerului pun în discuție calitatea serviciilor oferite și încrederea în anumite mărci auto.
